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发布时间:2012-03-15    发布人:人社局    来源:

  -皇冠即时比分咨询工作感悟

  2月2日下午,皇冠即时比分咨询中心的咨询电话依旧络绎不绝,大概在下午三点左右,8704号咨询员接到了一个来自大连的咨询电话,事情是这样的“他妻子原来是松原市粮食系统的职工,2004年从单位离职,离职后不久单位就改制并轨了。现在他妻子转入大连市工作,需要迁移户口和办理相关转移手续。大连在审核档案时需要出具该职工在松原就业时的招工录用表,但是这类材料随着单位改制并轨已经不知所踪。”

  对于这样复杂的问题,我们不能直接给予答复,我们需要与相关部门和单位进行沟通,了解到其档案的管理单位是哪家,然后在规定的回复日期(三日内)给予回复。于是8704号咨询员对咨询者进行了承诺,三日内给予答复。

  当8704号咨询员向我汇报了这个情况后,我也感到很棘手,因为企业的档案管理很不规范,有的在人社劳动部门,有的在企业主管部门,有的在企业,有的在个人手里,而且时隔多年, 要从并轨企业中找职工材料已经很困难了。对于咨询者急切的话语,我们感觉到了他的焦急和企盼,意识到处理此事的难度, 我决定竭尽所能的去帮他解决问题。我马上将问题向信息中心主任汇报, 马主任让我与松原市就业局和企业主管部门联系。我立即与市就业局和企业主管部门取得了联系,经过一系列电话的查找和相关部门的帮助,终于查到了该职工的档案。我随之把这个信息告知了咨询者,请他尽快办理, 并告知联系电话、联系人。这位咨询者当即称赞我们的服务热情和办事效率高。

  2月21日,我又回访了这位大连的咨询者,得知他已经和就业局取得了联系,近期将会请家里人带材料去办理相关手续。这位咨询者很感动,连声称赞我们帮他解决了大问题。

  时过半个月左右,3月7日上午,我们皇冠即时比分咨询员又接到这位咨询者的电话。他要求转接给我,一下子听出了我的声音后,特别激动地告诉我,他的事情解决了,他和他妻子都特别感谢我。认为人力资源和社会保障部门设立皇冠即时比分咨询电话真是为广大老百姓做好事、做实事,并连声称赞我们素质高,普通话标准清晰、服务细致周到。

  每当接到这样的反馈电话,我心里都会感到特别快乐和幸福。其实,我们皇冠即时比分咨询电话的设立,本身就是政府为民办实事而设立的民生服务窗口,切实发挥人社部门和广大群众之间沟通的桥梁纽带作用,为构建和谐松原、幸福松原、推进“三化统筹”做出应有的贡献。(信息中心   马荣)